نجاح تكنولوجيا التدقيق في أوساط مدققي القطاع العام الماليزي: المرئيّات الرئيسية والاتّجاهات المستقبلية

من إعداد: الدكتورة فريدة بينتي فيرانكوتي، رئيسة قسم التدقيق الداخلي وزارة الإسكان والحكومة المحلية في ماليزيا

المقدمة

أدّت الطرق الجديدة لممارسة الأعمال في البيئة الرقمية إلى اعتماد ممارسات التدقيق الحالية، وتحديداً في التدقيق المالي، ووجّهت وظيفة التدقيق إلى مسار جديد. ويتعيّن على المدققين التعامل مع التغييرات الناجمة عن التقنيات (ين، وهوانغ، ولي، وهسيا، 2006). بناءً عليه، أدّى هذا الأمر إلى ضرورة وجود إجراءات تدقيق وتقنيات وأدوات جديدة لتقييم الضوابط للتخفيف من مخاطر الأعمال الجديدة (ماسلي، وبيترز، وريتشاردسون، 2010). علاوةً على ذلك، تنصّ معايير التدقيق بوضوح على ضرورة تطبيق الضوابط المستندة إلى الحاسوب وتقنيات التدقيق بمساعدة الحاسوب بمجرّد استخدام عملاء التدقيق لنظم المؤسّسة المتقدمة واعتمادهم بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات (عبد المحمدي وبوس، 2009).

ويتعيّن على المدققين دمج تطبيقات برامج التدقيق الفائقة التطوّر (تكنولوجيا التدقيق) في عملية التدقيق. وهذا يشجّع المدققين على تأدية عملهم في بيئة إلكترونية والسّماح بعملية تدقيق أكثر كفاءة وفعاليّة (براون ودايفس، 2003).

وتسلّط الأبحاث الحديثة الضوء على فجوة كبيرة بين الكفاءة والإدراك في ما يتعلّق بتكنولوجيا التدقيق لدى الممارسين. وفي حين يقرّ المدققون بالأهمية الاستراتيجية لهذه الأدوات، تبقى كفاءتهم الفنية غير كافية. لذلك يلزم إجراء تدخلات تربوية مستهدفة لمواءمة قدرات الممارسين مع متطلّبات القطاع (فيليتشيانو وس.، وكويك، ر.، 2022).

سبب أهمية تكنولوجيا التدقيق

في حين بدأ مدققو القطاع العام الماليزي يستخدمون التكنولوجيا في مهام التدقيق في عام 1980، أعربت قيادة الإدارة الوطنية للتدقيق في ماليزيا عن قلقها إزاء نقص استخدام التكنولوجيا في أوساط المدققين (بوانغ، 2015). فرغم استخدام التكنولوجيا، لا يزال مدققو القطاع العام يواجهون تحدّيات ممّا هو متوقّع من الإدارة والمعايير المهنية (فيرانكوتي، 2009). ولاحظت ورقة بحثية في عام 2015 أنَّ مدققي القطاع العام لا يستخدمون التحليلات على البيانات غير المنظمة في إجراء البحث في البيانات وجمع أدلّة التدقيق بسبب محدودية الخبرة الفنية ومواجهة مشكلات متعلّقة بتعقيدات النظام، والبيانات من مصادر ومنصّات مختلفة، وقدرات الموارد البشرية وطاقاتها، وقضايا المسؤولية والتوافق (بوانغ، 2015).

مع ذلك، يظهر استخدام تكنولوجيا التدقيق اتّجاهاً تقدميّاً بعد جائحة كوفيد-19. وأكّد الاتحاد الدولي للمحاسبين والمعهد المعتمد للمالية العامة والمحاسبة في عام 2022 على وجود تحوّل كبير نحو استخدام تقنيات التدقيق المتكاملة في إدارة المالية العامة. لذلك، ثمّة حاجة إلى تقييم فعالية تكنولوجيا التدقيق أثناء مهمة التدقيق. ومن شأن هذا أن يمكّن أجهزة التدقيق من التأكّد ممّا إذا كان المدققون قادرين على تأدية المهمّة المطلوبة وتقديم أعمال تدقيق الجودة. وحتّى يكون تطبيق تكنولوجيا التدقيق أداة فعّالة لمهمة التدقيق، من الضروري تطوير العوامل التي تقيس نجاح تكنولوجيا التدقيق وفهمها بشكل أفضل.

لمحة عامة عن البحث

نموذج نجاح نظم المعلومات

مع استمرار المؤسّسات في الاستثمار بشكل كبير في نظم المعلومات لتحسين تقديم الخدمات وتعزيز أداء الأفراد والمؤسّسات، يعتبر تقييم الاستثمار في نظام المعلومات أساسيّاً لتبرير أهميّة جودة المؤسّسات وقدرتها التنافسية وكفاءتها والمساهمة فيها. ويتضمّن نموذج نجاح نظام المعلومات ثلاثة عناصر هي إنشاء نظام معلومات، واستخدام النظام، وعواقب استخدام هذا النظام.

تصميم البحث 

تهدف هذه الدراسة إلى فهم الطريقة التي يمكن أن تؤثّر بها مقاربة المستخدمين بشأن التقنيات الفعّالة على قدرة هذه التقنيات على رفع كفاءة الأداء الوظيفي للمدققين وتحسين جودة التدقيق.

ويشير نجاح تكنولوجيا التدقيق في هذه الدراسة إلى فعاليّة التكنولوجيا/النظام من وجهة نظر المستخدم تجاه أدائه الوظيفي، ويعتزم المتغيّر التابع قياس أداء تكنولوجيا التدقيق في تعزيز الأداء الوظيفي للمدققين إلى جانب تحسين جودة التدقيق الممكّن بالتكنولوجيا.

طريقة البحث 

تمَّ جمع البيانات من مدققي القطاع العام الذين يؤدّون مهمة التدقيق الممكّنة بالتكنولوجيا في الإدارة الوطنية للتدقيق في ماليزيا في فترة 2016 من خلال استبيانات تُدار شخصياً (ورقية) وتتمّ إدارتها إلكترونيّاً. ومن إجمالي 1,504 استبيانات جرى توزيعها، تمَّ اعتبار 309 استبيانات صالحة واستُخدِمت لمزيد من التحليل.

النتائج الرئيسية

من عيّنة هذه الدراسة التي شملت 309 مشاركين، كان لدى حوالي 45.0% خبرة في استخدام تكنولوجيا التدقيق لمدة تزيد عن 5 سنوات، فيما كان من المتصوّر أنَّ 62.1% من المدققين الذين شملهم المسح يمتلكون مهارات كافية في تكنولوجيا المعلومات.

وأظهرت النتائج أنَّ جودة النظام وجودة المعلومات والفائدة المتصوّرة ورضا المستخدم والتأثير الفردي هي مقاييس صحيحة وموثوقة لنجاح تكنولوجيا التدقيق.

إلى ذلك، أدرك مدققو القطاع العام أنَّ تكنولوجيا التدقيق الأعلى جودة، مثل النظم التي توفّر معلومات مفيدة ومحدّثة، تعزّز من إدراكهم لفائدة هذه التكنولوجيا. وهذا بدوره يعزّز رضاهم ويؤثّر إيجاباً في أدائهم الوظيفي.

التأثير المهني: خارطة الطريق المستقبلية لمشروع رقمنة الإدارة الوطنية للتدقيق

تحت القيادة الجديدة للمدقق العام في ماليزيا، داتوك سيري وان سورايا وان محمد رادزي، تشهد الإدارة الوطنية للتدقيق أكبر تحوّل رقمي في تاريخها الذي يمتد إلى 120 عاماً. والتزم المدقق العام بالانتقال من أخذ العيّنات التقليدية إلى نظام قائم على البيانات مع رؤية “للرقمنة الكاملة” بحلول عام 2025-2026، والذي تُطلق عليه تسمية مبادرة رقمنة الخدمة العامة أو «Projek Pendigitalan Jabatan Audit Negra»، والتي تشير إلى «مشروع رقمنة إدارة المراجعة الوطنية»(الإدارة الوطنية للتدقيق، 2026).

وتنعكس العناصر الرئيسية ل مبادرة رقمنة الخدمة العامة في طرح العديد من النظم الرقمية العالية التأثير مثل:

• نظام التدقيق الذاتي الإلكتروني: جرى إطلاقه لأتمتة تدقيق نحو 2,000 شركة مرتبطة بالحكومة.

• لوحة معلومات المدقق العام: توفير رصد في الوقت الحقيقي لمسائل التدقيق.
• التدقيق الوطني “غرفة الحرب”: إنشاء “غرفة حرب” رقمية مركزية ومرافق مماثلة في مكاتب الإدارة الوطنية للتدقيق في جميع الولايات لدعم رصد البيانات في الوقت الحقيقي والتدقيق العالي التأثير.
• نظام تطوير رأس المال البشري: نظام مخصّص لإدارة عملية صقل المهارات الرقمية لأكثر من 2,000 مسؤول في الإدارة الوطنية للتدقيق.

ويجري تعزيز التزام المدقق العام بالتعديلات التي أُدخِلَت في عام 2024 على قانون التدقيق لعام 1957 والتي تمكّن المدقق العام من التدقيق في أي جهة تتلقّى أموالاً عامة. والواقع أنَّ هذا التعهد الواسع النطاق كان ليصبح مستحيلاً من دون نظام التدقيق الذاتي الإلكتروني في إطار مبادرة رقمنة الخدمة العامة. وصُمِّمَت الأدوات الرقمية لتسهيل نهج “اتباع المال العام”، وضمان تتبُّع كلّ الأموال عبر المنصّات الرقمية لتحديد التسرّبات وأوجه القصور. ويعكس التزام المدقق العام محوراً استراتيجياً نحو التحوّل إلى مؤسّسة توزّع الصلاحيات على جهات عديدة في العصر الرقمي، بهدف القضاء على الأخطاء البشرية والتأخيرات اليدوية، مع زيادة التأثير الرادع ضد سوء الإدارة المالية في القطاع العام.

ومع الالتزام الكبير للمدقق العام، ينبغي لمطوّري نظم مبادرة رقمنة الخدمة العامة التّركيز على جودة التطبيق المتعلّق بخصائصه ومخرجاته. ويجب أن يركّز مطوّرو النظم على تطبيق/تكنولوجيا التدقيق لتكون سهلة الاستخدام وسهلة التعلّم.

ويجب أن يركز فريق مبادرة رقمنة الخدمة العامة على تطوير تقنيات التدقيق القادرة على توليد المعلومات التي تلبّي متطلّبات المدققين بشكل مناسب. ويجب تحديث المعلومات وأن تكون دقيقة وأن يجري تقديمها في الوقت المناسب. ومن شأن الحصول على معلومات دقيقة أن يؤثّر في إدراك المدققين لمدى فائدة تطبيق التدقيق أثناء التدقيق الممكّن بالتكنولوجيا. وعندما يدرك المدققون أنَّ تقنيات التدقيق تمكّنهم من تأدية مهامهم بسرعة وكفاءة أكبر، وتحسين وظائفهم، فإنّهم سيحرصون على استخدام تكنولوجيا التدقيق. وهذا من شأنه أن يحسَّن فعاليّة التكنولوجيا في وظائفهم، وأن يعزّز رضا المدققين حيال استخدام تكنولوجيا التدقيق بشكل أكثر تكراراً، وأن يحسِّن أداء التدقيق الممكّن بالتكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك، من شأن رضا المدققين عن كفاءة تكنولوجيا التدقيق وفعاليّتها أن يحفّز الاستخدام الناجح للتكنولوجيا أثناء مهمّة التدقيق. نتيجةً لذلك، يمكن لاستخدام المدققين للتكنولوجيا أن يزيد من كفاءة أدائهم الوظيفي وإنتاجيته وفعاليّته، وهو ما يمثّل بدوره نجاح تكنولوجيا التدقيق.

ويتعيّن على الإدارة وفريق مبادرة رقمنة الخدمة العامة التأكيد على توعية المدققين لتجاوز مقاومة التكنولوجيا. إلى ذلك، واستناداً إلى البحث، ينبغي توفير التدريب الكافي للمدققين لضمان تطوير قدرات المعرفة والكفاءات المناسبة المتعلّقة بتكنولوجيا التدقيق، ممّا يعزّز الإدراك أنَّ تقنيات التدقيق مفيدة ونافعة للمدققين.

المراجع

1. Abdolmohammadi, M. J., & Boss, S. R. (2009). Factors Associated with IT Auditing by Internal Auditors. International Journal of Auditing, 13(3), 209-225.
2. Braun, R. L., & Davis, H. E. (2003). Computer‐assisted audit tools and techniques: analysis and perspectives. Managerial Auditing Journal, 18(9), 725-731.
3. Buang, A. (2015). Leveraging Technology to Enhance Audit Quality and Effectiveness. In 6th ASOSAI Symposium, Kuala Lumpur, Malaysia.
4. Feliciano, C., & Quick, R. (2022). Innovative Information Technology in Auditing: Auditors’ Perceptions of Future Importance and Current Auditor Expertise. Accounting in Europe, 19(2), 311–331. https://doi.org/10.1080/17449480.2022.2046283
5. الاتحاد الدولي للمحاسبين والمعهد المعتمد للمالية العامة والمحاسبة (2022). مؤشّر مساءلة القطاع العام الدولي: تقرير الوضعيّة 2022. الاتحاد الدولي للمحاسبين.
6. National Audit Department. (2026, January 26). Majlis Peluncuran Sambutan 120 Tahun Jabatan Audit Negara. https://www.audit.gov.my/index.php/sorotan-aktiviti/2578-majlis-peluncuran-sambutan-120-tahun-jabatan-audit-negara
7. Masli, A., Peters, G. F., Richardson, V. J., & Sanchez, J. M. (2010). Examining the potential benefits of internal control monitoring technology. The Accounting Review, 85(3), 1001-1034
8. Veerankutty, F. (2009). Information technology (IT) related auditing in Malaysian public sector: an empirical study of national audit department of Malaysia. Unpublished thesis, University Malaya, Kuala Lumpur, Malaysia.
9. Yen, C.C., Huang, S.M., Li, C.L. and Hsiah, Y.C. (2006), “Application, influence and impact of Sarbanes-Oxley Act”, Computer Auditing Journal, Vol. 15, pp. 1-11.