Auteur : Kevin Copping, Professeur adjoint Gestionnaire des programmes, U.S. GAO
« Docendo discimus ». Lorsque nous enseignons, nous apprenons. Votre Institut supérieur de contrôle des finances publiques (ISC) a-t-il envisagé de mettre en place un programme « Leaders en tant qu’enseignants » ?
Dans le cadre d’un programme « Leaders-as-Teachers », des analystes et des auditeurs expérimentés interviennent dans la salle de classe pour enseigner aux nouveaux employés comment effectuer les principales tâches d’audit. Un enseignement efficace dispensé par des auditeurs expérimentés qui sont passés par là aide le personnel à apprendre, à se souvenir et, surtout, à appliquer le contenu du cours. S’appuyant sur les principes de l’apprentissage des adultes, selon lesquels les adultes apprennent mieux lorsqu’ils sont intéressés et impliqués, les instructeurs facilitent la discussion sur le matériel grâce à des questions réfléchies et approfondies, et ils enseignent en utilisant des conférences dynamiques et pertinentes, un langage vivant, des exemples illustratifs et des récits avec des messages qui restent. Il en résulte des apprenants curieux et engagés qui ont hâte d’en savoir plus sur le sujet.
Lorsqu’une ISC met en œuvre un programme « Leaders-as-Teachers », les instructeurs perfectionnent leurs compétences en matière de collaboration, d’influence et d’intégration ; les nouveaux employés se sentent plus engagés et acquièrent des compétences et des connaissances spécifiques à l’ISC ; et l’ISC bénéficie de la croissance organisationnelle qui découle de la promotion d’une culture de l’apprentissage.(1) Les ISC bénéficient également du fait que leurs centres de formation n’ont pas besoin d’éloigner le personnel du travail d’audit pendant de longues périodes ou de faire appel à des contractants externes pour donner les cours.
Le Government Accountability Office (GAO) des États-Unis d’Amérique a mis en place un programme intitulé « Leaders-as-Teachers », ou « Adjunct Faculty Program » (Programme des professeurs adjoints), depuis près de 20 ans. Dans le cadre de ce programme, plus de 200 instructeurs certifiés donnent des cours sur des sujets allant des contrôles internes et de l’élaboration de messages dans les rapports à la capacité de réflexion dans des situations difficiles et à la fourniture d’un retour d’information efficace. Les instructeurs du GAO donnent également des cours sur le leadership, les compétences informatiques appliquées, les méthodes de recherche et d’autres sujets professionnels transversaux. Contrairement à un programme de formation de formateurs dans lequel les instructeurs apprennent à enseigner un contenu spécifique, les instructeurs viennent au programme des professeurs adjoints avec une expertise sur un sujet particulier, mais se concentrent sur la maîtrise des théories d’apprentissage des adultes et des techniques d’enseignement qu’ils peuvent appliquer dans de multiples cours.
Tout commence par la culture d’apprentissage du GAO. Pour répondre à l’exigence des normes d’audit gouvernemental du GAO (le « Livre jaune ») selon laquelle l’ensemble des 2 580 analystes du GAO obtiennent chaque année des crédits de formation professionnelle continue, le centre d’apprentissage du GAO élabore des cours en personne, virtuels et hybrides d’une durée de 1 à 16 heures, des apprentissages en ligne, des supports de formation, des fiches de conseils, et bien plus encore. Au cours de l’exercice 2023 du GAO, le centre d’apprentissage a parrainé plus de 800 sessions de cours. Si certains cours sont dispensés par le personnel du Learning Center et par des contractants, plus de la moitié des cours sont dispensés par des instructeurs certifiés dans le cadre du Programme des professeurs adjoints.
Pour solliciter le personnel en tant qu’instructeur, le professeur adjoint Gestionnaires des programmes (Adjunct Faculty Program Manager)(2) organise chaque année un processus d’ « Open Season » au cours de laquelle le personnel intéressé disposant d’une expertise pertinente obtient l’approbation de la direction et soumet un dossier de candidature détaillant son intérêt pour l’enseignement. Le centre d’apprentissage (Learning Center) sélectionne ensuite les personnes qualifiées pour participer au programme. Pour préparer le personnel à enseigner, le programme de professeurs adjoints exige la participation à un cours de 10 heures sur la théorie et les techniques d’apprentissage des adultes, dispensé par le responsable du programme de professeurs auxiliaires, sur deux jours. L’enseignement se concentre sur quatre normes de performance : préparer le terrain pour un apprentissage efficace, présenter l’information d’une manière facile à comprendre, faciliter la participation pour que les participants soient activement impliqués dans leur apprentissage, et gérer les défis de la classe avec assurance.(3) Les participants testent ensuite leurs compétences pédagogiques lors d’une session de stage au cours de laquelle ils enseignent un segment de 15 minutes de leur « classe cible » et reçoivent un retour d’information immédiat de la part de leurs pairs et du responsable du programme des professeurs adjoints. Le retour d’information se présente sous la forme de « lueurs » qui soulignent ce que l’instructeur a bien fait et de « croissances » qui mettent en évidence les domaines dans lesquels l’instructeur doit s’améliorer. Dans la semaine qui suit la session d’entraînement, les membres du personnel visionnent un enregistrement de leur session et envoient au responsable du Programme des professeurs adjoints leurs réflexions sur la session.
Au cours de l’année suivante, après avoir suivi la formation, de nouveaux instructeurs :
- observent un instructeur expérimenté enseigner à la classe cible et prennent des notes sur les techniques d’enseignement utilisées,
- enseignent à la classe une ou deux fois,
- enseignent à nouveau et sont observés par le responsable du Programme des professeurs adjoints ou la personne désignée pour la certification sur la base des normes de performance, et
- participent à une séance de coaching et de feedback d’une heure.
Après cette session, les nouveaux instructeurs sont soit certifiés, soit observés à nouveau s’ils ont besoin d’améliorer certaines compétences. Une fois certifiés, les instructeurs doivent enseigner au moins deux fois par an pour conserver leur statut. Lorsque l’instructeur a enseigné 100 heures ou plus, il peut demander à être certifié en tant qu’instructeur principal.
Après la formation initiale et la certification, le Programme des professeurs adjoints offre aux instructeurs des possibilités de formation continue :
- Un programme d’enseignement avancé. Les instructeurs peuvent suivre des cours qui les aident à approfondir leurs connaissances de la théorie de l’apprentissage des adultes et à affiner leurs techniques d’enseignement. Ces sessions d’une heure portent notamment sur les techniques d’animation, la narration, les comptes rendus efficaces et l’utilisation des évaluations pour améliorer l’enseignement.
- Une série de déjeuners d’étude sur des sujets liés à la formation des adultes. Il s’agit d’une série d’ateliers au cours desquels un instructeur effectue des recherches sur un aspect de la formation des adultes et collabore avec le responsable du Programme des professeurs adjoints pour créer une session à l’intention de huit participants. Les thèmes abordés par le passé ont été l’effet expert, les mythes de l’apprentissage, l’esprit du débutant, les sciences cognitives et l’apprentissage, ainsi que l’intelligence émotionnelle et l’apprentissage.
- Une boîte à outils pour les instructeurs. Le Programme des professeurs adjoints a mis au point 33 « Outils pour instructeurs » ou fiches de conseils qui sont disponibles à la demande sur l’intranet du GAO pour rappeler aux instructeurs qui se préparent à enseigner les théories et les techniques d’apprentissage des adultes.
- Une lettre d’information à l’intention des enseignants. Le Programme des professeurs adjoints publie une lettre d’information mensuelle à l’intention des professeurs, qui contient des conseils pédagogiques, des informations sur des outils spécifiques destinés aux professeurs et des liens vers des articles sur l’enseignement et l’actualité du programme.
- Des possibilités de retour d’information, de coaching et d’observations check-in. Les instructeurs certifiés peuvent prendre des dispositions pour être observés chaque fois qu’ils enseignent. Par ailleurs, tous les trois ans, le système automatisé de gestion de l’apprentissage du centre d’apprentissage informe les instructeurs qu’ils doivent faire l’objet d’une « observation check-in » au cours de laquelle le responsable du Programme des professeurs adjoints les observera et leur fournira un retour d’information et une séance de coaching.
Vous souhaitez mettre en place un Programme des professeurs adjoints dans votre ISC ? Vous souhaitez obtenir une description plus détaillée du programme ? Contactez Ruth Strande, Chargé en chef de l’apprentissage, U.S. Government Accountability Office, en envoyant un courriel à media@gao.gov.
