{"id":41993,"date":"2026-06-30T08:55:00","date_gmt":"2026-06-30T12:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/intosaijournal.org\/?post_type=journal-entry&p=41993"},"modified":"2026-07-13T15:52:31","modified_gmt":"2026-07-13T19:52:31","slug":"rendre-laudit-accessible-a-tous-rendre-les-rapports-daudit-plus-attrayants-et-plus-pertinents","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosaijournal.org\/fr\/journal-entry\/rendre-laudit-accessible-a-tous-rendre-les-rapports-daudit-plus-attrayants-et-plus-pertinents\/","title":{"rendered":"Rendre l’audit accessible \u00e0 tous : rendre les rapports d’audit plus attrayants et plus pertinents"},"content":{"rendered":"\n

Par Shay Sapir, porte-parole adjoint du Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl et de la pr\u00e9sidence de l’EUROSAI<\/p>\n\n\n\n

Introduction<\/h2>\n\n\n\n

Les institutions d’audit jouent le r\u00f4le de gardiennes de la transparence et de la responsabilit\u00e9 dans diverses soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 travers le monde. Pourtant, depuis trop longtemps, leur travail reste voil\u00e9 par un langage dense, des r\u00e9f\u00e9rences juridiques et un jargon technique largement inaccessibles au grand public. Alors que les rapports d’audit contiennent des conclusions susceptibles d’avoir un impact sur chaque citoyen \u2013 des retards dans les transports publics aux d\u00e9faillances des syst\u00e8mes de sant\u00e9 \u2013, la plupart des gens ne les lisent jamais. \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 l’information se doit d’\u00eatre instantan\u00e9e, visuelle et \u00e9vocatrice sur le plan \u00e9motionnel, les institutions d\u2019audit du monde entier doivent repenser la mani\u00e8re dont elles pr\u00e9sentent leur travail.<\/p>\n\n\n\n

Le Bureau du Contr\u00f4leur de l\u2019\u00c9tat et du M\u00e9diateur d\u2019Isra\u00ebl (ISC d\u2019Isra\u00ebl), qui assure actuellement la pr\u00e9sidence de l\u2019EUROSAI, s\u2019est donn\u00e9 pour mission de faire exactement cela. En adoptant des m\u00e9thodes de communication innovantes telles que les infographies vid\u00e9o, l\u2019engagement sur les r\u00e9seaux sociaux et m\u00eame des outils d\u2019intelligence artificielle (IA), l\u2019ISC d\u2019Isra\u00ebl incarne un mouvement mondial croissant au sein de la communaut\u00e9 de l\u2019audit : rendre les rapports d\u2019audit non seulement accessibles, mais aussi captivants, centr\u00e9s sur l\u2019humain et percutants.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l’accessibilit\u00e9 est-elle importante ?<\/h2>\n\n\n\n

Les audits du secteur public ne sont pas seulement des m\u00e9canismes de responsabilit\u00e9 interne. Ils sont la voix du public, \u00e9valuant si les organismes publics ont fourni des services de mani\u00e8re \u00e9quitable, efficace et conforme \u00e0 la loi. Pourtant, nous ne pouvons pas partir du principe que le citoyen moyen lira l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du rapport. Et d\u2019ailleurs, il ne devrait pas avoir \u00e0 le faire.<\/p>\n\n\n\n

L’accessibilit\u00e9 des audits n’est pas un compromis ; c’est une obligation. Pour que les conclusions d’un audit puissent d\u00e9clencher des r\u00e9formes, mobiliser les citoyens et influencer les d\u00e9cideurs, elles doivent \u00eatre compr\u00e9hensibles. Plus important encore, elles doivent trouver un \u00e9cho dans l’exp\u00e9rience v\u00e9cue. Dans ce contexte, l’accessibilit\u00e9 va au-del\u00e0 de la simple traduction ou mise en forme. Il s’agit de pertinence, de connexion et d’inclusion.<\/p>\n\n\n\n

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Chiffres cl\u00e9s des rapports d’audit sur la pr\u00e9paration nationale \u00e0 l’intelligence artificielle (novembre 2024)<\/em><\/em>. Source: Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9inventer le r\u00e9sum\u00e9 d\u2019audit : du texte au r\u00e9cit<\/h2>\n\n\n\n

L’une des mesures les plus transformatrices prises par l’ISC d’Isra\u00ebl a \u00e9t\u00e9 la refonte de ses r\u00e9sum\u00e9s. Traditionnellement longs et verbeux, les r\u00e9sum\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 condens\u00e9s en formats plus digestes qui comprennent :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Un bref contexte du sujet de l’audit<\/li>\n\n\n\n
  • Des chiffres cl\u00e9s qui r\u00e9sument souvent la situation en un seul coup d’\u0153il<\/li>\n\n\n\n
  • Un r\u00e9sum\u00e9 des mesures d’audit<\/li>\n\n\n\n
  • Des constatations claires et class\u00e9es par ordre de priorit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  • Des recommandations concises<\/li>\n\n\n\n
  • Des supports visuels tels que des graphiques ou des photographies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Prenons l\u2019exemple de l\u2019audit sur la fiscalit\u00e9 des monnaies num\u00e9riques publi\u00e9 en novembre 2024 par M. Matanyahu Englman, Pr\u00e9sident de l\u2019EUROSAI, Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur d\u2019Isra\u00ebl. Plut\u00f4t que de se plonger dans les subtilit\u00e9s juridiques, le r\u00e9sum\u00e9 du rapport a mis en avant deux chiffres : environ 200 000 d\u00e9tenteurs de cryptomonnaies en Isra\u00ebl, et seulement 500 d\u2019entre eux ayant d\u00e9clar\u00e9 leurs revenus \u00e0 l\u2019administration fiscale.<\/p>\n\n\n\n

    Ces chiffres \u00e0 eux seuls d\u00e9montraient un grave d\u00e9ficit de conformit\u00e9, rendant la question imm\u00e9diatement compr\u00e9hensible et captivante, m\u00eame pour un profane.<\/p>\n\n\n\n

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    Illustration tir\u00e9e du rapport d’audit sur la fiscalit\u00e9 des monnaies num\u00e9riques (novembre 2024)<\/em><\/em>. Source: Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Le pouvoir de la vid\u00e9o : au-del\u00e0 de la page<\/h2>\n\n\n\n

    Le texte a ses limites. C’est l\u00e0 que la vid\u00e9o entre en sc\u00e8ne. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la vid\u00e9o s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre un outil puissant pour transformer des audits techniques en r\u00e9cits captivants sur le plan \u00e9motionnel.<\/p>\n\n\n\n

    Prenons, par exemple, l’audit de suivi approfondi sur l’action nationale pour le climat men\u00e9 par le gouvernement isra\u00e9lien. Publi\u00e9 en mars 2024, il concluait que l’action nationale d’Isra\u00ebl en mati\u00e8re de climat avait stagn\u00e9. Au lieu d’un long document perdu dans les archives bureaucratiques, les conclusions de l’audit ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l’aide d’une courte infographie vid\u00e9o. Son caract\u00e8re visuel urgent, combin\u00e9 \u00e0 un message clair, a donn\u00e9 lieu \u00e0 une large couverture m\u00e9diatique et a m\u00eame suscit\u00e9 un engagement politique.<\/p>\n\n\n\n

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    Extrait de la vid\u00e9o sur les conclusions de l’audit climatique (mars 2024)<\/em>. Source: Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl<\/em><\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    De m\u00eame, une vid\u00e9o publi\u00e9e parall\u00e8lement \u00e0 l’audit sur l’\u00e9tat de pr\u00e9paration \u00e0 l’intelligence artificielle a donn\u00e9 lieu \u00e0 une discussion d’urgence au sein du cabinet du Premier ministre et au Parlement. Cette discussion a conduit \u00e0 la cr\u00e9ation d’une nouvelle Commission gouvernementale sur la strat\u00e9gie en mati\u00e8re d’IA. Dans les deux cas, la port\u00e9e de l’audit s’est consid\u00e9rablement \u00e9largie, car il a \u00e9t\u00e9 vu, compris et partag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Humaniser les rapports d’audit : les voix derri\u00e8re les conclusions<\/h2>\n\n\n\n

    Un principe fondamental de la strat\u00e9gie de communication de l\u2019ISC d\u2019Isra\u00ebl est l\u2019id\u00e9e que \u00ab derri\u00e8re chaque rapport d\u2019audit, il y a des personnes \u00bb. Cette approche centr\u00e9e sur l\u2019humain rapproche les audits publics du c\u0153ur du public.<\/p>\n\n\n\n

    Des cas marquants illustrent ce pouvoir. Shira Isakov, une survivante de violences conjugales, a pr\u00e9sent\u00e9 l\u2019audit sur les violences faites aux femmes. Ariel, un \u00e9colier rejet\u00e9 par ses camarades de classe, a comment\u00e9 les conclusions d\u2019un rapport sur la protection des enfants en ligne.<\/p>\n\n\n\n

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    Mme Shira Isakov, qui appara\u00eet dans la vid\u00e9o accompagnant le rapport d’audit sur le ph\u00e9nom\u00e8ne de la violence conjugale (juin 2021)<\/em>. Source: Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl<\/em><\/em><\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Dorit, survivante de l\u2019attentat terroriste perp\u00e9tr\u00e9 lors du festival de musique Nova le 7 octobre 2023, a pr\u00e9sent\u00e9 un rapport sur les services de sant\u00e9 mentale post-traumatiques.<\/p>\n\n\n\n

    Ces t\u00e9moignages transforment les audits en r\u00e9cits. Ils donnent la parole \u00e0 ceux qui n’en ont pas et rendent les donn\u00e9es abstraites r\u00e9elles et urgentes. Ce faisant, ils r\u00e9affirment \u00e9galement la pertinence de l’institution d’audit elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

    Diversifier les canaux : r\u00e9seaux sociaux et podcasts<\/h2>\n\n\n\n

    Rendre les rapports accessibles n’est pas seulement une question de format ; il s’agit d’aller \u00e0 la rencontre des gens l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent. Cela implique de diffuser du contenu sur diverses plateformes.<\/p>\n\n\n\n

    L’ISC d’Isra\u00ebl est active sur Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), Telegram, YouTube, LinkedIn, TikTok et Threads. Chaque r\u00e9seau n\u00e9cessite un message adapt\u00e9 : Instagram pour des visuels rapides, YouTube pour des explications plus longues, TikTok pour des \u00e9clairs de perspicacit\u00e9, et LinkedIn pour l’engagement politique et professionnel.<\/p>\n\n\n\n

    D’autres ISC membres de l’EUROSAI ont pris des mesures similaires. La Cour des comptes (National Audit Office, NAO) du Royaume-Uni fait la promotion de ses rapports via LinkedIn et Twitter. L’ISC d’Autriche produit des podcasts avec des auditeurs. L’ISC d’Estonie tient un blog. L’accessibilit\u00e9 est d\u00e9sormais une attente \u00e0 l’\u00e9chelle continentale.<\/p>\n\n\n\n

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    Le blog de l’ISC d’Estonie<\/em><\/em>. Source: ISC d’Estonie<\/em><\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Nouvelles fronti\u00e8res : L\u2019innovation de l\u2019acc\u00e8s multilingue<\/h2>\n\n\n\n

    l\u2019IA et le mobile ne s’arr\u00eate pas aux vid\u00e9os et aux r\u00e9seaux sociaux. L’ISC d’Isra\u00ebl teste actuellement des outils visant \u00e0 accro\u00eetre encore davantage l’accessibilit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Rapports \u00ab Mobile-First \u00bb : des rapports structur\u00e9s pour la lecture sur mobile, reconnaissant que de nombreux citoyens \u00e9vitent de plus en plus d\u2019acc\u00e9der aux sites web complets sur ordinateur.<\/li>\n\n\n\n
    2. Chatbot aliment\u00e9 par l’IA : un projet en cours de d\u00e9veloppement qui vise \u00e0 permettre aux utilisateurs de poser des questions sur les audits et de parcourir les conclusions via une IA conversationnelle.<\/li>\n\n\n\n
    3. Communication multilingue : compte tenu de la diversit\u00e9 d’Isra\u00ebl, certains rapports sont d\u00e9sormais diffus\u00e9s en arabe, en particulier ceux qui concernent les communaut\u00e9s marginalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      M\u00eame les enfants sont pris en compte dans cette strat\u00e9gie inclusive. L\u2019ISC d\u2019Isra\u00ebl explore la cr\u00e9ation de vid\u00e9os adapt\u00e9es aux enfants, en particulier pour les audits sur l’\u00e9ducation, l’environnement ou la s\u00e9curit\u00e9 en ligne. Car l’accessibilit\u00e9 ne devrait pas commencer \u00e0 18 ans.<\/p>\n\n\n\n

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      Extrait de la vid\u00e9o sur l’ombrage des espaces publics urbains (juillet 2025)<\/em><\/em>. Source: Contr\u00f4leur g\u00e9n\u00e9ral et M\u00e9diateur de l’\u00c9tat d’Isra\u00ebl<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      Bonnes pratiques pour des audits accessibles<\/h2>\n\n\n\n

      Sur la base des exp\u00e9riences en Isra\u00ebl et des pratiques partag\u00e9es \u00e0 travers le monde, voici cinq bonnes pratiques pour rendre les rapports d’audit plus accessibles :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Simplifier le langage : \u00c9vitez le jargon d’audit. Utilisez un vocabulaire courant. Concentrez-vous sur l’impact, pas sur le processus.<\/li>\n\n\n\n
      2. Visualisez les donn\u00e9es : traduisez les chiffres en images anim\u00e9es. Utilisez des graphiques, des animations et des infographies.<\/li>\n\n\n\n
      3. Racontez des histoires humaines : incluez des t\u00e9moignages r\u00e9els. Reliez les conclusions \u00e0 des exp\u00e9riences personnelles.<\/li>\n\n\n\n
      4. Utilisez des plateformes vari\u00e9es : ne vous fiez pas uniquement aux sites web. Allez l\u00e0 o\u00f9 se trouve votre public : t\u00e9l\u00e9phones portables, r\u00e9seaux sociaux, podcasts.<\/li>\n\n\n\n
      5. Conception inclusive : tenez compte des minorit\u00e9s linguistiques, des enfants et des personnes en situation de handicap. Pensez \u00e0 tous les publics.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Conclusion : de la surveillance \u00e0 la sensibilisation<\/h2>\n\n\n\n

        Nous ne sommes plus \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les institutions d’audit peuvent se permettre de s’adresser uniquement aux professionnels du secteur public. Si les audits doivent servir la soci\u00e9t\u00e9, ils doivent devenir des outils de sensibilisation, et pas seulement de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

        En adoptant de nouveaux formats, en amplifiant les voix r\u00e9elles et en allant \u00e0 la rencontre des gens dans leurs espaces num\u00e9riques, les Institutions sup\u00e9rieures de contr\u00f4le des finances publiques peuvent \u00e9tendre leur influence bien au-del\u00e0 des rapports traditionnels. Elles peuvent \u00eatre le moteur du changement, r\u00e9tablir la confiance et rappeler au public que la responsabilit\u00e9 n\u2019est pas abstraite, mais personnelle.<\/p>\n\n\n\n

        La voie \u00e0 suivre est claire : rendre le rapport humain. Le rendre visible. Le rendre pertinent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Les institutions d’audit jouent le r\u00f4le de gardiennes de la transparence et de la responsabilit\u00e9 dans diverses soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 travers le monde. Pourtant, depuis trop longtemps, leur travail reste voil\u00e9 par un langage dense, des r\u00e9f\u00e9rences juridiques et un jargon technique largement inaccessibles au grand public. 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