{"id":42001,"date":"2026-06-30T08:55:00","date_gmt":"2026-06-30T12:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/intosaijournal.org\/?post_type=journal-entry&p=42001"},"modified":"2026-07-14T16:50:39","modified_gmt":"2026-07-14T20:50:39","slug":"como-acercar-las-auditorias-a-todas-las-personas-haciendo-los-informes-de-auditoria-mas-atractivos-y-relevantes","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosaijournal.org\/es\/journal-entry\/como-acercar-las-auditorias-a-todas-las-personas-haciendo-los-informes-de-auditoria-mas-atractivos-y-relevantes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo acercar las auditor\u00edas a todas las personas: haciendo los informes de auditor\u00eda m\u00e1s atractivos y relevantes"},"content":{"rendered":"\n

Por Shay Sapir, Portavoz Adjunto del Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel y Presidente de EUROSAI<\/p>\n\n\n\n

Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Las entidades fiscalizadoras son garantes de la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas en muchas sociedades del mundo. Sin embargo, y durante demasiado tiempo, su labor ha permanecido eclipsada por un lenguaje denso, referencias jur\u00eddicas y una jerga t\u00e9cnica que, para el p\u00fablico en general, resulta pr\u00e1cticamente inaccesible. Pese a que los informes de auditor\u00eda contienen hallazgos que afectan a todos los ciudadanos -desde retrasos en el transporte p\u00fablico hasta carencias en los sistemas sanitarios-, la mayor\u00eda de la gente nunca los lee. En unos tiempos en los que se espera que la informaci\u00f3n sea inmediata, visual y resuene a nivel emocional, las entidades fiscalizadoras a escala internacional deben reimaginar la forma en la que presentan su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

La Oficina del Contralor del Estado y Defensor del Pueblo de Israel (EFS Israel), que actualmente ostenta la Presidencia de EUROSAI, se ha embarcado en un proyecto para lograr precisamente eso. Con la adopci\u00f3n de m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n innovadores como v\u00eddeos e infograf\u00edas, la interacci\u00f3n en redes sociales e, incluso, de herramientas de inteligencia artificial (IA), la EFS de Israel es un claro exponente de un movimiento global creciente dentro de la comunidad auditora: hacer los informes de auditor\u00eda no solo accesibles, sino atractivos, centrados en las personas y de alto impacto.<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 la accesibilidad importa<\/h2>\n\n\n\n

Las auditor\u00edas del sector p\u00fablico no son solo mecanismos de rendici\u00f3n de cuentas a nivel interno. Son tambi\u00e9n la voz de la sociedad, y eval\u00faan si los organismos gubernamentales han prestado sus servicios de forma justa, eficiente y conforme a la ley. Con todo, no podemos partir de la base de que los ciudadanos de a pie vayan a leer el informe completo. Y, de hecho, no deber\u00edan tener que hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

La accesibilidad de las auditor\u00edas no es una opci\u00f3n; es una obligaci\u00f3n. Si los hallazgos de auditor\u00eda han de catalizar reformas, movilizar a la ciudadan\u00eda e influir en los responsables de la toma de decisiones, deben ser comprensibles. Y, m\u00e1s importante a\u00fan, tienen que resonar con las propias vivencias. En este contexto, la accesibilidad implica m\u00e1s que una mera traducci\u00f3n o un formateo determinado. Es una cuesti\u00f3n de relevancia, de interconexi\u00f3n y de inclusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Cifras clave de los informes de auditor\u00eda sobre la preparaci\u00f3n nacional ante la inteligencia artificial (noviembre de 2024)<\/em><\/em>. Fuente: Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Reinventar el resumen de auditor\u00eda: del texto al relato<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los pasos m\u00e1s transformadores emprendidos por la EFS de Israel ha sido el redise\u00f1o de sus res\u00famenes ejecutivos. Tradicionalmente largos y prolijos, ahora se han concentrado en unos formatos m\u00e1s digeribles que incluyen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • antecedentes sint\u00e9ticos del tema de auditor\u00eda<\/li>\n\n\n\n
  • cifras clave que suelen contar la historia al primer vistazo<\/li>\n\n\n\n
  • resumen de las acciones de auditor\u00eda<\/li>\n\n\n\n
  • hallazgos claros y priorizados<\/li>\n\n\n\n
  • recomendaciones concisas<\/li>\n\n\n\n
  • elementos visuales de apoyo, como gr\u00e1ficos o fotograf\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Tomemos como ejemplo la auditor\u00eda sobre la fiscalidad de las monedas digitales, publicada por el Presidente de EUROSAI y Contralor del Estado y Defensor del Pueblo de Israel, Sr. Matanyahu Englman, en noviembre de 2024. En lugar de entrar en complejos detalles jur\u00eddicos, el resumen del informe destac\u00f3 dos n\u00fameros: unos 200.000 tenedores de criptomonedas en Israel, frente a solo 500 que las declararon ante el fisco.<\/p>\n\n\n\n

    Estas cifras por s\u00ed solas ya demostraban una grave falta de cumplimiento, dejaban claro el problema de inmediato y acapararon la atenci\u00f3n – incluso del profano.<\/p>\n\n\n\n

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    Ilustraci\u00f3n del informe de auditor\u00eda sobre la fiscalidad de las monedas digitales (noviembre de 2024).<\/em> Fuente: Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    El poder del v\u00eddeo: m\u00e1s all\u00e1 de las palabras<\/h2>\n\n\n\n

    La palabra escrita tiene sus l\u00edmites. Y ah\u00ed es donde entra en escena el v\u00eddeo. En los \u00faltimos a\u00f1os, los v\u00eddeos han demostrado ser una poderosa herramienta para transformar auditor\u00edas t\u00e9cnicas en relatos emocionalmente cautivadores.<\/p>\n\n\n\n

    Consideremos, por ejemplo, la auditor\u00eda de seguimiento ampliada sobre la Acci\u00f3n por el Clima nacional del Gobierno de Israel. Emitida en marzo de 2024, concluy\u00f3 que la actuaci\u00f3n nacional del pa\u00eds en materia de clima se hab\u00eda estancado. En vez de en un largo documento destinado a perderse en alg\u00fan archivo oficial, los hallazgos de la auditor\u00eda se presentaron en un breve v\u00eddeo infogr\u00e1fico. Su impacto visual, combinado con unos mensajes claros, dio lugar a una amplia cobertura medi\u00e1tica e incluso a un compromiso pol\u00edtico.<\/p>\n\n\n\n

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    Fragmento del v\u00eddeo sobre los hallazgos de la auditor\u00eda clim\u00e1tica (marzo de 2024).<\/em> Fuente: Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    An\u00e1logamente, un v\u00eddeo que se divulg\u00f3 junto con la auditor\u00eda sobre la preparaci\u00f3n para la inteligencia artificial suscit\u00f3 un debate de urgencia en la Oficina del Primer Ministro y en el Parlamento. Este debate llev\u00f3 a la creaci\u00f3n de un nuevo comit\u00e9 gubernamental para la estrategia de IA. En ambos casos, el alcance de la auditor\u00eda se ampli\u00f3 de forma espectacular – ya que fue vista, comprendida y compartida.<\/p>\n\n\n\n

    Humanizar los informes de auditor\u00eda: las voces detr\u00e1s de los hallazgos<\/h2>\n\n\n\n

    Un principio fundamental de la estrategia de comunicaci\u00f3n de la EFS de Israel es la idea de que \u00abdetr\u00e1s de cada informe de auditor\u00eda, hay gente de verdad\u00bb. Este enfoque centrado en las personas acerca las auditor\u00edas p\u00fablicas al coraz\u00f3n del espectador.<\/p>\n\n\n\n

    Algunos casos paradigm\u00e1ticos ilustran este poder. Shira Isakov, una superviviente de la violencia dom\u00e9stica, present\u00f3 la auditor\u00eda sobre violencia contra las mujeres. Ariel, un escolar repudiado por sus compa\u00f1eros, narr\u00f3 los hallazgos de un informe sobre la protecci\u00f3n de menores en Internet.<\/p>\n\n\n\n

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    La Sra. Shira Isakov, en el v\u00eddeo que acompa\u00f1a el informe de auditor\u00eda sobre el fen\u00f3meno de la violencia dom\u00e9stica (junio de 2021).<\/em> Fuente: Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Dorit, superviviente del atentado terrorista contra el festival de m\u00fasica Nova del 7 de octubre de 2023, present\u00f3 un informe sobre los servicios de salud mental para el tratamiento del estr\u00e9s postraum\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

    Estos testimonios convierten los informes de auditor\u00eda en relatos. Dan voz a quienes carecen de ella y hacen que los datos abstractos se perciban como reales y apremiantes. Y con ello, tambi\u00e9n reafirman la relevancia de la propia entidad fiscalizadora. <\/p>\n\n\n\n

    Diversificar los canales: redes sociales y podcasts<\/h2>\n\n\n\n

    Hacer que los informes sean accesibles no es solo una cuesti\u00f3n de formato, sino de buscar a las personas all\u00ed donde se encuentran. Esto significa distribuir los contenidos a trav\u00e9s de plataformas diversas. <\/p>\n\n\n\n

    La EFS Israel est\u00e1 presente en Facebook, Instagram, X (antes Twitter), Telegram, YouTube, LinkedIn, TikTok y Threads. Cada red social requiere mensajes a su medida: Instagram est\u00e1 para los contenidos visuales breves, YouTube para v\u00eddeos explicativos m\u00e1s largos, TikTok para las r\u00e1fagas de informaci\u00f3n y LinkedIn para cuestiones pol\u00edticas y la interacci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n

    Otras EFS de EUROSAI han dado pasos similares. La Oficina Nacional de Auditor\u00eda del Reino Unido (NAO) promociona sus informes a trav\u00e9s de LinkedIn y Twitter. La EFS de Austria produce podcasts con auditores. La EFS de Estonia mantiene un blog. La accesibilidad es hoy una expectativa generalizada.<\/p>\n\n\n\n

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    El blog de la EFS de Estonia. Fuente: EFS de Estonia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Nuevos horizontes: IA, dispositivos m\u00f3viles y acceso multiling\u00fce. <\/h2>\n\n\n\n

    La innovaci\u00f3n no se detiene en los v\u00eddeos y las redes sociales. Actualmente, la EFS de Israel est\u00e1 realizando pruebas piloto con herramientas para incrementar a\u00fan m\u00e1s la accesibilidad:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Informes Mobile First<\/em>: Informes optimizados para su lectura en dispositivos m\u00f3viles, ya que son cada vez m\u00e1s los ciudadanos que reh\u00fayen acceder a sitios web desde un ordenador de sobremesa.<\/li>\n\n\n\n
    2. Chatbot<\/em> de IA: Un proyecto en desarrollo cuyo objetivo es permitir a los usuarios formular preguntas sobre auditor\u00edas y navegar por los hallazgos mediante una IA conversacional.<\/li>\n\n\n\n
    3. Multilingual Outreach \u2013 <\/em>difusi\u00f3n multiling\u00fce: En reconocimiento de la diversidad de Israel, algunos informes se divulgan ahora en \u00e1rabe, en particular aquellos que afectan a las comunidades marginadas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Incluso los ni\u00f1os se tienen en cuenta en esta estrategia inclusiva. La EFS de Israel est\u00e1 explorando la posibilidad de crear v\u00eddeos adaptados a ni\u00f1os, especialmente para las auditor\u00edas sobre educaci\u00f3n, medio ambiente o seguridad en l\u00ednea. Porque la accesibilidad no deber\u00eda empezar a los 18 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

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      Fragmento del v\u00eddeo sobre el sombreado de espacios p\u00fablicos urbanos (julio de 2025).<\/em> Fuente: Contralor del Estado, Defensor del Pueblo de Israel<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      Mejores pr\u00e1cticas para unas auditor\u00edas m\u00e1s accesibles<\/h2>\n\n\n\n

      En base a las experiencias en Israel y las pr\u00e1cticas compartidas a escala mundial, aqu\u00ed van cinco \u2018mejores pr\u00e1cticas\u2019 para hacer m\u00e1s accesibles los informes de auditor\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Simplificar el lenguaje: Evite la jerga de auditor\u00eda. Utilice palabras de uso cotidiano. C\u00e9ntrese en el impacto, no en el proceso.<\/li>\n\n\n\n
      2. Representar visualmente los datos: Convierta las cifras en n\u00fameros din\u00e1micos. Recurra a gr\u00e1ficos, animaciones e infograf\u00edas.<\/li>\n\n\n\n
      3. Contar historias humanas: Incluya voces reales. Relacione los hallazgos con experiencias personales.<\/li>\n\n\n\n
      4. Diversificar las plataformas: No se limite a los sitios web. Busque a su p\u00fablico all\u00ed donde se encuentre: tel\u00e9fonos m\u00f3viles, redes sociales, podcasts.<\/li>\n\n\n\n
      5. Dise\u00f1ar para la inclusi\u00f3n: Tenga en cuenta a las minor\u00edas ling\u00fc\u00edsticas, a los ni\u00f1os y a las personas con discapacidad. Piense en todos los p\u00fablicos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Conclusi\u00f3n: de la supervisi\u00f3n a la divulgaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

        Ya no estamos en tiempos en los que las entidades fiscalizadoras se puedan permitir dirigirse \u00fanicamente a los profesionales de la Administraci\u00f3n. Si queremos que las auditor\u00edas sirvan a la sociedad, tienen que convertirse en instrumentos de divulgaci\u00f3n, y no solo de supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Al adoptar nuevos formatos, dar voz a personas reales y acercarse a la gente en sus espacios digitales, las Entidades Fiscalizadoras Superiores tienen la posibilidad de ampliar su influencia mucho m\u00e1s all\u00e1 de los informes tradicionales. Pueden impulsar el cambio, restablecer confianza y recordar a la ciudadan\u00eda que la rendici\u00f3n de cuentas no es algo abstracto, sino personal.<\/p>\n\n\n\n

        El camino a seguir est\u00e1 claro: humanizar los informes. Darles visibilidad. Hacerlos relevantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Las entidades fiscalizadoras son garantes de la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas en muchas sociedades del mundo. Sin embargo, y durante demasiado tiempo, su labor ha permanecido eclipsada por un lenguaje denso, referencias jur\u00eddicas y una jerga t\u00e9cnica que, para el p\u00fablico en general, resulta pr\u00e1cticamente inaccesible. Pese a que los informes de auditor\u00eda contienen hallazgos que afectan a todos los ciudadanos -desde retrasos en el transporte p\u00fablico hasta carencias en los sistemas sanitarios-, la mayor\u00eda de la gente nunca los lee. En unos tiempos en los que se espera que la informaci\u00f3n sea inmediata, visual y resuene a nivel emocional, las entidades fiscalizadoras a escala internacional deben reimaginar la forma en la que presentan su trabajo.<\/p>\n","protected":false},"author":444,"featured_media":41966,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"journal-categories":[4503],"content-tags":[934,952,953,955,957,1156],"country":[3169],"region":[1341],"section":[932],"coauthors":[4510],"class_list":["post-42001","journal-entry","type-journal-entry","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","journal-categories-q2-2026","content-tags-accountability-es","content-tags-audit-es","content-tags-audit-effectiveness-es","content-tags-audit-innovation-es","content-tags-audit-report-es","content-tags-oversight-es","country-israel-es","region-eurosai-es","section-featured-articles-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo acercar las auditor\u00edas a todas las personas: haciendo los informes de auditor\u00eda m\u00e1s atractivos y relevantes - INTOSAI Journal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/intosaijournal.org\/es\/journal-entry\/como-acercar-las-auditorias-a-todas-las-personas-haciendo-los-informes-de-auditoria-mas-atractivos-y-relevantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo acercar las auditor\u00edas a todas las personas: haciendo los informes de auditor\u00eda m\u00e1s atractivos y relevantes - INTOSAI Journal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las entidades fiscalizadoras son garantes de la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas en muchas sociedades del mundo. 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