Autor: Dr. Seita Al Mandeel, Supervisor General del Departamento de Auditor\u00eda Interna del Tribunal General de Cuentas de Arabia Saudita <\/p>\n\n\n\n
Las EFS se desenvuelven en un contexto de r\u00e1pidos cambios tecnol\u00f3gicos y regulatorios, en el que la integridad moral, la resiliencia y la productividad de sus auditores pueden degradarse de forma significativa. Si no se detecta esta deriva, supondr\u00e1 una amenaza para la misi\u00f3n principal de las EFS, que es garantizar la transparencia, la rendici\u00f3n de cuentas y el uso eficaz de los recursos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
Ante estos retos, es imperativo que las EFS establezcan un marco s\u00f3lido para auditar sus respectivas culturas organizativas y que velen por que los auditores y las operaciones de la instituci\u00f3n cumplan los valores y principios m\u00e1s nobles en el desempe\u00f1o de su funci\u00f3n p\u00fablica en un ecosistema en continua evoluci\u00f3n. No obstante, la naturaleza intangible y generalmente abstracta del concepto de cultura organizativa plantea un reto importante a la hora de determinar con solidez el impacto que los avances transformadores en los comportamientos de los auditores de las instituciones, la diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n, entre otras materias, que constituyen la misi\u00f3n principal de las EFS.<\/p>\n\n\n\n
Este art\u00edculo Spotlight<\/em> pone en el punto de mira el papel fundamental de las auditor\u00edas de la cultura organizativa en las EFS, partiendo de la experiencia adquirida en un reciente estudio de caso del Tribunal General de Cuentas de Arabia Saudita (GCA, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n Hace poco, el GCA fue objeto de una profunda transformaci\u00f3n en el marco m\u00e1s amplio del Programa Nacional de Transformaci\u00f3n de Arabia Saudita. Dicha transformaci\u00f3n afect\u00f3 a m\u00faltiples \u00e1mbitos, desde las mejoras en la capacitaci\u00f3n de los recursos humanos hasta la innovaci\u00f3n digital y la comunicaci\u00f3n con las entidades gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n Para asegurarse de que estas iniciativas transformadoras hab\u00edan respetado la misi\u00f3n principal de la instituci\u00f3n, el GCA llev\u00f3 a cabo una auditor\u00eda sobre la cultura organizativa con los siguientes objetivos:<\/p>\n\n\n\n Con miras a lograr estos objetivos de auditor\u00eda, el equipo de auditor\u00eda interna del GCA desarroll\u00f3 un marco hecho a medida para explorar tanto los aspectos tangibles como los intangibles de la cultura organizativa.<\/p>\n\n\n\n Un paso esencial del GCA en la fase previa a la auditor\u00eda fue proceder a un an\u00e1lisis exhaustivo de los valores y principios fundamentales <\/strong>que gu\u00edan a la organizaci\u00f3n. Esto requiri\u00f3 adquirir un profundo conocimiento de las ideas y normas fundacionales que dan forma a su funcionamiento y a todas sus operaciones. La finalidad de los an\u00e1lisis era definir los pilares clave de la cultura organizativa del GCA<\/strong> que reflejan la esencia de la misma. <\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, se desarroll\u00f3 un modelo para medir esta cultura, traduciendo conceptos culturales abstractos en indicadores concretos y mensurables susceptibles de ser evaluados sistem\u00e1ticamente y a los que se pueden a\u00f1adir mediciones parciales de los pilares e indicadores a a la escala del GCA.<\/p>\n\n\n\n Si bien la auditor\u00eda de la cultura organizativa pretende captar las percepciones de toda la plantilla, un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado ayuda a seleccionar los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces para recopilarlas. Este proceso incluye la segmentaci\u00f3n de los empleados en funci\u00f3n de diversos criterios, como sus cargos en los distintos departamentos, su nivel jer\u00e1rquico y su antig\u00fcedad en la organizaci\u00f3n. Gracias a ese an\u00e1lisis focalizado es posible identificar las din\u00e1micas culturales espec\u00edficas, los problemas propios de los distintos grupos y las subculturas dentro de una organizaci\u00f3n, lo que facilita una evaluaci\u00f3n m\u00e1s matizada y exacta de la cultura organizativa en general.<\/p>\n\n\n\n Para obtener la informaci\u00f3n, es crucial establecer m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos rigurosos y heterog\u00e9neos para lograr una visi\u00f3n hol\u00edstica de la cultura organizativa. En el caso del GCA, esto inclu\u00eda dise\u00f1ar y llevar a cabo encuestas para reunir datos cuantitativos, organizar grupos focales con el fin de explorar aspectos cualitativos, concertar entrevistas individuales para ahondar en las perspectivas personales, as\u00ed como facilitar sesiones de brainstorming<\/em> para impulsar el di\u00e1logo abierto y el pensamiento creativo.<\/p>\n\n\n\n Una vez recopilados los datos, el siguiente paso consisti\u00f3 en analizar los resultados de las encuestas y la dem\u00e1s informaci\u00f3n reunida para extraer unas conclusiones preliminares. Esto implica estudiar los datos para identificar patrones emergentes, tendencias y temas clave que proporcionan una primera idea de la cultura organizativa. <\/p>\n\n\n\n Otro paso en esta fase es preparar una matriz de riesgos y controles, es decir, trazar un mapa de las conclusiones preliminares para identificar los riesgos a nivel de cultura organizativa, evaluar su impacto potencial y determinar las estrategias existentes o correctoras. <\/p>\n\n\n\n La fase siguiente estuvo dedicada al an\u00e1lisis de las discrepancias entre los datos de las distintas fuentes. El cotejo de las respuestas a las encuestas con los resultados de los grupos focales y las entrevistas ayuda a detectar diferencias significativas. As\u00ed, puede darse el caso de que los datos recogidos en las encuestas indiquen un alto grado de satisfacci\u00f3n de los empleados, pero que los de los grupos focales revelen problemas subyacentes relacionados con la comunicaci\u00f3n o el liderazgo.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de analizar las brechas halladas, resulta esencial identificar los indicadores negativos que contienen los datos. Los resultados negativos que arrojen las encuestas, como unos bajos \u00edndices de participaci\u00f3n o evaluaciones poco convincentes, pueden ser una se\u00f1al de alarma de posibles problemas. Comparando estos resultados con los de los grupos focales y las entrevistas, los auditores pueden adquirir una visi\u00f3n hol\u00edstica de la cultura organizativa.<\/p>\n\n\n\n La interpretaci\u00f3n de las discrepancias entre los datos cuantitativos y cualitativos representa un paso fundamental en el proceso de una auditor\u00eda de la cultura organizativa. Analizar las razones que subyacen a estas diferencias permite a los auditores vincular dichas discrepancias al contexto organizativo y a los objetivos de la cultura organizativa. Por ejemplo, la discrepancia entre una alta puntuaci\u00f3n del grado de motivaci\u00f3n en las encuestas y el feedback<\/em> negativo registrado en los grupos focales podr\u00eda ser indicativo de una brecha en la comunicaci\u00f3n o de un desajuste entre el liderazgo y los empleados.<\/p>\n\n\n\n La auditor\u00eda de la cultura organizativa fue crucial para identificar el impacto que tienen los cambios transformadores en una EFS. Comprendiendo y abordando la din\u00e1mica de su cultura organizativa, las EFS pueden contribuir a potenciar un entorno de trabajo resiliente, satisfactorio y productivo en el que cada individuo se sienta incluido y apreciado, lo que, en \u00faltima instancia, favorece la diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n en el seno de las EFS y, a la vez, mantiene en alto sus valores m\u00e1s nobles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las EFS se desenvuelven en un contexto de r\u00e1pidos cambios tecnol\u00f3gicos y regulatorios, en el que la integridad moral, la resiliencia y la productividad de sus auditores pueden degradarse de forma significativa. 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Dise\u00f1o de un modelo de auditor\u00eda enfocado a la cultura organizativa<\/h2>\n\n\n\n
Aprovechamiento de las aportaciones de las partes interesadas para conseguir una visi\u00f3n de conjunto <\/h2>\n\n\n\n
Mapeo de riesgos en base a las conclusiones preliminares<\/h2>\n\n\n\n
Exploraci\u00f3n en profundidad de la cultura organizativa<\/h2>\n\n\n\n
Lecciones aprendidas<\/h2>\n\n\n\n
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Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n