{"id":23734,"date":"2023-12-15T01:42:03","date_gmt":"2023-12-15T06:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/intosaijournal.org\/?post_type=journal-entry&#038;p=23734"},"modified":"2023-12-15T01:41:54","modified_gmt":"2023-12-15T06:41:54","slug":"auditoria-de-entornos-de-teletrabajo-eficaces-y-seguros-en-el-sector-publico-de-georgia-con-gobernanza-de-ti","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosaijournal.org\/es\/journal-entry\/auditoria-de-entornos-de-teletrabajo-eficaces-y-seguros-en-el-sector-publico-de-georgia-con-gobernanza-de-ti\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda de entornos de teletrabajo eficaces y seguros en el sector p\u00fablico de Georgia con gobernanza de TI"},"content":{"rendered":"\n<p>La creaci\u00f3n de un entorno de teletrabajo eficaz y seguro para el teletrabajo en el sector p\u00fablico requiere de pol\u00edticas claras, una planificaci\u00f3n cuidadosa, tecnolog\u00eda e infraestructura, seguridad de datos, medici\u00f3n del desempe\u00f1o, as\u00ed como una atenci\u00f3n especial a la productividad del personal &#8211; y las entidades fiscalizadoras del sector p\u00fablico est\u00e1n llamadas a desempe\u00f1ar un papel para asegurar un entorno as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que se ha ido digitalizando el sector p\u00fablico, la dependencia de las organizaciones de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n (TI) ha ido creciendo a un ritmo vertiginoso. Esta dependencia se traduce en la necesidad de una gesti\u00f3n eficaz y eficiente de las TI, algo que se consigue mediante la actuaci\u00f3n coordinada de la alta direcci\u00f3n y los mandos intermedios. Particularmente, las decisiones tomadas en los procesos de TI a nivel estrat\u00e9gico y operativo deber\u00edan contribuir a la consecuci\u00f3n del objetivo principal de la organizaci\u00f3n, que es, en primera instancia, la gesti\u00f3n eficaz de su actividad y la seguridad de la informaci\u00f3n. Por ello, disponer de una estrategia, pol\u00edticas, procedimientos y planes de acci\u00f3n predefinidos es un requisito previo para una gobernanza eficaz de las TI.<\/p>\n\n\n\n<p>La gobernanza de TI eficaz ha ido ganando en importancia desde el estallido de la pandemia de COVID-19, cuando las organizaciones p\u00fablicas se pasaron al teletrabajo como respuesta a los imperativos del distanciamiento social. Esta transici\u00f3n cre\u00f3 una situaci\u00f3n de emergencia para los organismos y, junto a la adopci\u00f3n de decisiones efectivas por parte de la direcci\u00f3n, suscit\u00f3 la necesidad de contar con los recursos de trabajo materiales y t\u00e9cnicos correspondientes. Seg\u00fan las mejores pr\u00e1cticas, unas reglas comunes y unas condiciones est\u00e1ndar para la ejecuci\u00f3n del trabajo en situaciones de emergencia ayudan a la organizaci\u00f3n a tomar las mejores decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>La Oficina Estatal de Auditor\u00eda de Georgia (SAOG) analiz\u00f3 las decisiones administrativas adoptadas por los ministerios auditados para pasar al modo de teletrabajo, as\u00ed como la eficacia de su implementaci\u00f3n durante la pandemia en Georgia. A ra\u00edz de este examen, la SAOG ha podido constatar las siguientes circunstancias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los ministerios auditados no hab\u00edan desarrollado planes de continuidad operativa y de recuperaci\u00f3n que les pudieran haber ayudado a reaccionar a tiempo ante la pandemia. Adem\u00e1s, las entidades auditadas no contaban con una pol\u00edtica de teletrabajo con unos requisitos m\u00ednimos de seguridad de la informaci\u00f3n. En materia de teletrabajo, es particularmente importante que los organismos desarrollen pol\u00edticas que definan las condiciones y limitaciones relacionadas con el mismo. La existencia de este tipo de pol\u00edticas ayudar\u00eda a las entidades auditadas a hacer un mejor uso de los activos y a cumplir los principios de seguridad de la informaci\u00f3n cuando pasan al modo de teletrabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el proceso de transici\u00f3n al teletrabajo, muchos empleados de las entidades georgianas auditadas no recibieron de las administraciones los equipos inform\u00e1ticos adecuados y tuvieron que utilizar sus propios dispositivos para trabajar. En algunos casos, y pese a haber sido equipados con el hardware necesario, los siguieron utilizando, debido al bajo rendimiento o a lo anticuado del material facilitado por las oficinas. En este sentido, cabe destacar las siguientes circunstancias y conclusiones:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De las organizaciones auditadas, ni el Ministerio de Econom\u00eda y Desarrollo Sostenible de Georgia ni el Ministerio de Protecci\u00f3n del Medio Ambiente y Agricultura de Georgia tienen inventariados y clasificados los activos inform\u00e1ticos de la organizaci\u00f3n. En la Agencia Nacional del Registro P\u00fablico, la identificaci\u00f3n de los activos relacionados con los procesos operativos actuales y la preparaci\u00f3n del inventario correspondiente a\u00fan estaban en curso.<\/li>\n\n\n\n<li>El uso de ordenadores y dispositivos inform\u00e1ticos particulares por parte de los empleados no cumpl\u00eda los requisitos m\u00ednimos en materia de seguridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En consecuencia, las entidades auditadas no fueron capaces de evaluar los activos de TI en su poder en funci\u00f3n de sus necesidades, ni de tomar las mejores decisiones sobre la asignaci\u00f3n de equipos ni de determinar el nivel de seguridad apropiado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el contexto del teletrabajo, los empleados tuvieron que utilizar redes externas que no estaban bajo el control de los servicios de TI de sus respectivas administraciones y que, por tanto, contaban con menos protecci\u00f3n. Entre las mejores pr\u00e1cticas para resolver este problema est\u00e1 el uso de una red privada virtual (VPN). Pero, aunque las entidades auditadas facilitaron a sus empleados servicios de VPN en el momento oportuno, algunos se limitaron a utilizarla para acceder a servicios relacionados con el trabajo (por ejemplo, la Intranet), lo que les dejaba expuestos a los riesgos derivados de un acceso sin restricciones a la red externa desprotegida (v\u00e9ase la imagen 1).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Imagen 1: Requisitos previos para un entorno de teletrabajo eficaz y seguro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"658\" height=\"370\" src=\"https:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/11-FINAL_SAI-Georgia-Article-on-Remote-Work-Audit-IJGA-Journal-8-08-2023-figure.pptx-3-edited.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23743\" srcset=\"https:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/11-FINAL_SAI-Georgia-Article-on-Remote-Work-Audit-IJGA-Journal-8-08-2023-figure.pptx-3-edited.jpg 658w, https:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/11-FINAL_SAI-Georgia-Article-on-Remote-Work-Audit-IJGA-Journal-8-08-2023-figure.pptx-3-edited-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 658px) 100vw, 658px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para a mejorar la continuidad operativa de los servicios de TI, las tres entidades auditadas &#8211; los ministerios de Econom\u00eda, de Agricultura y el Registro &#8211; recibieron dos recomendaciones principales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, se les aconsej\u00f3 establecer un sistema de gesti\u00f3n que identificara al personal con la autoridad, cualificaci\u00f3n y competencia adecuadas y que se encargar\u00eda de planificar, implementar y responder a las actividades relevantes para dar continuidad al proceso de gesti\u00f3n. Como punto de partida, se pidi\u00f3 a los ministerios que adoptaran una primera serie de medidas para elaborar planes de continuidad de los servicios destinados a mantener la continuidad de las actividades operativas cr\u00edticas de la organizaci\u00f3n, y que realizaran peri\u00f3dicamente (al menos una vez al a\u00f1o) un an\u00e1lisis de las deficiencias en la continuidad de los servicios de TI para determinar tanto el estado actual como el deseado de la organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En segundo lugar, para abordar los riesgos de seguridad de la informaci\u00f3n, se aconsej\u00f3 a los ministerios que formularan una pol\u00edtica o un procedimiento a efectos de garantizar que los sistemas operativos y el software contaran siempre con las licencias y las actualizaciones oportunas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de ser la clave del \u00e9xito a la hora de establecer un entorno de teletrabajo eficaz y seguro, el equilibrio entre las necesidades de la organizaci\u00f3n y la concienciaci\u00f3n de los empleados tambi\u00e9n pasa por una comunicaci\u00f3n peri\u00f3dica y por demostrar voluntad de mejora. Este caso pr\u00e1ctico de auditor\u00eda compartido por la SAOG pone de manifiesto los elementos esenciales en materia de eficacia y seguridad del entorno de teletrabajo. La comunidad auditora internacional puede intercambiar sus experiencias al respecto y as\u00ed aprovechar las lecciones aprendidas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Sobre los autores<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Dr. Nino Kereselidze<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Jefe de la Divisi\u00f3n de Relaciones Internacionales y con Donantes<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Oficina Estatal de Auditor\u00eda de Georgia<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Sr. Giorgi Kapanadze<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Jefe del Departamento de Auditor\u00eda de Rendimiento<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Oficina Estatal de Auditor\u00eda de Georgia<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>iroffice@sao.ge<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La creaci\u00f3n de un entorno de teletrabajo eficaz y seguro para el teletrabajo en el sector p\u00fablico requiere de pol\u00edticas claras, una planificaci\u00f3n cuidadosa, tecnolog\u00eda e infraestructura, seguridad de datos, medici\u00f3n del desempe\u00f1o, as\u00ed como una atenci\u00f3n especial a la productividad del personal &#8211; y las entidades fiscalizadoras del sector p\u00fablico est\u00e1n llamadas a desempe\u00f1ar un papel para asegurar un entorno as\u00ed.<\/p>\n","protected":false},"author":220,"featured_media":23105,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"journal-categories":[3661],"content-tags":[954,3662,1124,1125,1191,1207],"country":[2868],"region":[1341],"section":[1346],"coauthors":[3649,3650],"class_list":["post-23734","journal-entry","type-journal-entry","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","journal-categories-q3-2023-es","content-tags-audit-impact-es","content-tags-audit-methodology-es","content-tags-it-es","content-tags-it-audit-es","content-tags-remote-auditing-es","content-tags-science-and-technology-es","country-georgia-es","region-eurosai-es","section-spotlight-on-science-and-technology-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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