{"id":23856,"date":"2023-12-14T18:46:50","date_gmt":"2023-12-14T23:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/intosaijournal.org\/?post_type=journal-entry&p=23856"},"modified":"2023-12-14T18:45:25","modified_gmt":"2023-12-14T23:45:25","slug":"beurteilung-der-informationsqualitaet-aus-anwendersicht","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosaijournal.org\/de\/journal-entry\/beurteilung-der-informationsqualitaet-aus-anwendersicht\/","title":{"rendered":"Beurteilung der Informationsqualit\u00e4t aus Anwendersicht"},"content":{"rendered":"\n

Autoren<\/strong>: Klauss Nogueira, Rafael Albuquerque da Silva und Tiago Menegardo, Pr\u00fcfer in der Spezialabteilung IT-Pr\u00fcfungen des TCU (Oberste Rechnungskontrollbeh\u00f6rde Brasilien).<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel wird eine Methode vorgestellt, mit der die tats\u00e4chliche Transparenz von auf den Portalen \u00f6ffentlicher Einrichtungen publizierten Informationen beurteilt werden kann. Dabei werden neben der Verf\u00fcgbarkeit von Informationen auch Qualit\u00e4tsanforderungen an die Informationen ber\u00fccksichtigt: zum Beispiel Aktualit\u00e4t, Vollst\u00e4ndigkeit, Pr\u00e4gnanz, Genauigkeit, Klarheit, Verl\u00e4sslichkeit, Zug\u00e4nglichkeit und Relevanz.<\/p>\n\n\n\n

Die Methode besteht darin, die Wahrnehmung der Informationsanwenderinnen und -anwender zu beurteilen, da der Informationsgehalt von der Anwenderin bzw. dem Anwender sowie dem Kontext, in dem die Information betrachtet wird, abh\u00e4ngt.<\/p>\n\n\n\n

Die aufgef\u00fchrte Methode wurde bei einer Pr\u00fcfung der Obersten Rechnungskontrollbeh\u00f6rde Brasilien (TCU) aus 2020 bzw. 2021 angewendet. Bei dieser Pr\u00fcfung wurden die Portale des Gesundheitsministeriums, der Abgeordnetenkammer und des TCU selbst beurteilt.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4tsanforderungen an Informationen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Qualit\u00e4tsanforderungen an Informationen sind Merkmale, die f\u00fcr die Analyse und Messung der Informationsqualit\u00e4t herangezogen werden k\u00f6nnen, wobei sowohl subjektive als auch objektive Gesichtspunkte ber\u00fccksichtigt werden. Dazu geh\u00f6ren Merkmale, die sich auf die Information selbst beziehen, und jene, die mit ihrer Anwendung zusammenh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n

Da die Informationsqualit\u00e4t anhand vieler verschiedener Kriterien bewertet werden kann, war es unerl\u00e4sslich, den Informationsgehalt durch die Bewertung der Anforderungen an ihre Qualit\u00e4t zu quantifizieren, um die Wirksamkeit der bereitgestellten Informationen zu pr\u00fcfen.Daher wurden nach Auswertung wissenschaftlicher Studien aus der Informationswissenschaft sowie des Handbuchs Enabling Information <\/em>von COBIT 5 folgende Anforderungen an die Informationsqualit\u00e4t festgesetzt: Aktualit\u00e4t, Zug\u00e4nglichkeit, Klarheit, Korrektheit, Verl\u00e4sslichkeit, Pr\u00e4gnanz, Relevanz, offenes Format, Sicherheit und Vollst\u00e4ndigkeit.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Da das Pr\u00fcfungsziel jedoch darin bestand, den tats\u00e4chlichen Informationsnutzen aus Anwenderperspektive zu beurteilen, wurde das Merkmal Sicherheit aus diesem Blickwinkel nicht wirklich bewertet. Seine Bewertung erfolgte mit einem Fragebogen zur Selbsteinsch\u00e4tzung der Sicherheit, der von den jeweiligen Organisationen ausgef\u00fcllt wurde und nicht Thema dieses Artikels ist. Gleicherma\u00dfen wurde die eher technische Anforderung \u201eoffenes Format\u201c vom Pr\u00fcfteam selbst mithilfe eines speziellen Bewertungsmodells beurteilt.<\/p>\n\n\n\n

Methode<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der Beurteilungsprozess startete mit der Auswahl der Portale anhand von Anregungen repr\u00e4sentativer Gesellschaftsgruppen, beispielsweise von Unternehmen, staatlichen Stellen, die \u00f6ffentliche Daten verwalten, sozialen Kontrolleinrichtungen, Konsumentenschutzeinrichtungen sowie Forscherinnen und Forschern, die mit \u00f6ffentlichen Daten arbeiten. Nach Durchsicht der Anregungen wurden 192 Portalseiten mit wichtigen Informationen f\u00fcr diese Stellen aufgelistet, wobei die Portale des Gesundheitsministeriums, der Abgeordnetenkammer und des TCU am h\u00e4ufigsten angef\u00fchrt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Im Anschluss traf sich das Pr\u00fcfteam mit den Portalmanagerinnen und -managern, um den Ver\u00f6ffentlichungsprozess von Informationen und etwaige Verfahren zur Sicherung der Informationsqualit\u00e4t zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

Datenerhebung<\/h3>\n\n\n\n

Um die Wahrnehmung der Informationsqualit\u00e4t seitens der Anwenderinnen und Anwender zu erfassen, verwendete das Pr\u00fcfteam zwei Methoden f\u00fcr die Erhebung von Erfahrungswerten: Fokusgruppen und eine Umfrage mit einem Bewertungsfragebogen.<\/p>\n\n\n\n

Fokusgruppen<\/h3>\n\n\n\n

In den Fokusgruppen waren spezialisierte Anwenderinnen und Anwender der beurteilten Portale vertreten: unter anderem aus den Bereichen Journalismus, Rechtswesen, Wissenschaft und soziale Kontrolle. Ziel war es, \u00fcber die Qualit\u00e4t der auf den Portalen ver\u00f6ffentlichten Informationen aus deren fachlicher Perspektive zu sprechen. <\/p>\n\n\n\n

Umfrage mit Bewertungsfragebogen<\/h3>\n\n\n\n

Ein Bewertungsfragebogen wurde erstellt, um den Gehalt der auf den Portalen ver\u00f6ffentlichten Informationen unter Verwendung der ausgew\u00e4hlten Qualit\u00e4tsanforderungen zu quantifizieren. Die Befragten konnten ihre Wahrnehmung und ihr Feedback sowohl mittels Bewertungsskalen als auch \u00fcber offene Fragen kundtun.<\/p>\n\n\n\n